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Droit de rétractation UE
Cette page explique comment exercer votre droit de rétractation pour une commande passée en ligne auprès de Bliip Cosmetics. Elle concerne le droit de la consommation applicable dans l’Union européenne.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez annuler votre commande sans avoir à justifier votre décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une demande claire avant la fin du délai de 14 jours à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre demande :
Vous pouvez utiliser le modèle suivant, sans que cela soit obligatoire :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants : [articles concernés].
Commande n° : [numéro de commande].
Commandée le : [date].
Reçue le : [date].
Nom : [nom].
Adresse : [adresse].
Date : [date].
Signature si la demande est envoyée sur papier.
Après nous avoir informés de votre décision, vous devez renvoyer les articles au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Lippé Développement — Bliip Cosmetics
2c rue Gosset
51100 Reims
France
Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus, non portés et non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine lorsque cela est applicable.
Nos kits cosmétiques sont composés de trois flacons réunis dans un doypack scellé. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé, un kit dont le doypack a été ouvert ne peut plus être remis en vente.
Le droit de rétractation reste applicable aux kits retournés non ouverts, avec leur scellé intact et dans leur emballage d’origine.
En revanche, conformément aux exceptions applicables aux produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique plus lorsque le doypack a été ouvert après la livraison.
Cette exclusion ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Si votre demande de rétractation est acceptée, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires pour retourner votre colis.
Aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement lorsque vous utilisez l’étiquette fournie par Bliip Cosmetics.
Vous devez déposer le colis auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les articles doivent être correctement protégés et retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ou sans utiliser les instructions communiquées peuvent ne pas être acceptés.
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément aux règles applicables, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés lors de la commande.
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard indu et, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant la première de ces éventualités.
Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.
Ces situations sont traitées séparément du droit de rétractation et n’affectent pas vos garanties légales.
Pour toute question ou pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante :
Lippé Développement — Bliip Cosmetics
2c rue Gosset
51100 Reims
France